Ciągłe doskonalenie to proces regularnej oceny produktów, usług, procesów lub systemów i wprowadzania ukierunkowanych ulepszeń w celu podniesienia jakości, zmniejszenia ilości odpadów, poprawy wydajności i obniżenia kosztów. Obejmuje on połączenie badań, analiz, eksperymentów i wdrażania zmian w istniejących praktykach i procesach. Celem jest ciągłe dążenie do doskonałości i zapewnienie satysfakcji klienta, minimalizacja błędów i odpadów oraz maksymalizacja zysków. Jest to ciągły wysiłek mający na celu poprawę jakości produktu lub usługi i uczynienie jej najlepszą z możliwych.
