Kontinuierliche Verbesserung ist ein Prozess, bei dem Produkte, Dienstleistungen, Prozesse oder Systeme regelmäßig bewertet werden und gezielte Verbesserungen vorgenommen werden, um die Qualität zu erhöhen, Verschwendung zu reduzieren, die Effizienz zu steigern und Kosten zu senken. Dazu gehört eine Kombination aus Forschung, Analyse, Experimentieren und der Umsetzung von Änderungen an bestehenden Verfahren und Prozessen. Ziel ist es, kontinuierlich nach Perfektion zu streben und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, Fehler und Verschwendung zu minimieren und den Gewinn zu maximieren. Es ist ein ständiges Bestreben, die Qualität des Produkts oder der Dienstleistung zu verbessern und sie so gut wie möglich zu machen.
